POLÍTICA DE PRIVACIDAD y CONDICIONES GENERALES
1. TITULAR WEB
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico ANA ISABEL GARCIA PULIDO (en adelante Plusdental). En calidad de titular del website www.plusdental.es le comunica los datos identificativos exigidos por dicha Ley.
Denominación social: ANA ISABEL GARCIA PULIDO
CIF: 30549930L
Dirección de correo electrónico: pedidos@plusdental.es.
Domicilio social: Calle Carrillo Sotomayor, 3 CORDOBA. (C.P.14012) Córdoba.
La presente información regula las condiciones de uso, las limitaciones de responsabilidad y las obligaciones que los usuarios de la página Web que se publica bajo el nombre del dominio www.plusdental.es las cuales los usuarios asumen y se comprometen a respetar.
2. RESPONSABILIDAD DE LA ADMINISTRACIÓN
Plusdental no responderá en ningún caso de los posibles daños o perjuicios que pudieran derivarse de dicho acceso o del uso de la información por parte del usuario, así como tampoco de los posibles errores o daños que pueda sufrir el sistema informático del usuario (hardware y software), sus ficheros o documentos almacenados, como consecuencia de la presencia de virus en su ordenador, mal funcionamiento del navegador o uso de versiones no actualizadas del mismo.
En virtud de la Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, para cualquier controversia que pudiera surgir será de aplicación la legislación española. El usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose Plusdental el derecho a excluir de los servicios registrados a todo usuario que haya facilitado datos falsos o inexactos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.
3. POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos que solicitamos son los adecuados, pertinentes y estrictamente necesarios para la finalidad con la que se recogen. A menos que específicamente se establezca lo contrario, se considerará necesario rellenar todos los campos de cada formulario, para lo cual el usuario tendrá que aportar datos verdaderos, exactos, completos y actualizados.
En cumplimiento de la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal y del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (RGPD) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, le informamos a los usuarios que los datos personales que nos faciliten, pasarán a formar parte de un fichero propiedad de Plusdental con domicilio social en Calle Carrillo Sotomayor, 3 CORDOBA. (C.P.14012) Córdoba.
El tratamiento de los datos de carácter personal recogidos tendrá como finalidad el mantenimiento, la gestión y administración de la relación comercial y contractual que en su caso se pudiera entablar, así como el envío de información comercial relativa a productos y servicios ofrecidos por Plusdental; esa información incluye comunicaciones publicitarias y promocionales, a través de correo postal, SMS, correo electrónico o cualquier otro medio.
En el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted autoriza expresamente el uso de sus datos en virtud del consentimiento explícito expresado, así como su posible cesión a terceras entidades. Recordamos que Plusdental para prestar sus servicios, en ocasiones, trabaja con otras entidades situadas en terceros países por lo que prevemos la posible transferencia de datos a países fuera de la Unión Europea.
También informamos que Plusdental hace uso de herramientas de automatizadas de marketing online, por lo que existe posibilidad de que existan decisiones automatizadas o elaboración de perfiles de manera automática. Dado el caso, esto no será un impedimento para que pueda ejercer sus derechos con total normalidad.
El usuario, para el supuesto en el que facilite datos de carácter personal de terceros, declara contar con el consentimiento expreso de los mismos y que les ha informado, del contenido de los datos facilitados, de la procedencia de los mismos, de la existencia y finalidad del fichero donde se contienen sus datos y, de la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, derecho al olvido y derecho a la portabilidad. Usted podrá oponerse al tratamiento y retirar el consentimiento prestado conforme a derecho siempre que la ley se lo permita. Además, tendrá Derecho a reclamar ante la Autoridad de Control la procedencia de los datos personales.
Sus datos personales serán tratados con estricta confidencialidad, pudiendo ejercitar sus derechos citados ut supra, mediante comunicación escrita adjuntando fotocopia de su DNI, a la atención de ANA ISABEL GARCIA PULIDO a la siguiente dirección: Calle Carrillo Sotomayor, 3 CORDOBA. (C.P.14012) Córdoba o al correo electrónico de pedidos@plusdental.es.
1. Derechos respecto a tus datos
1.1. Derecho al olvido
Es el derecho a impedir la difusión de información personal por Internet, incluido en los buscadores, cuando una publicación no cumple con los requisitos de adecuación y pertenencia previstos en la norma.
Tienes derecho a solicitar que tus datos sean suprimidos cuando hayas revocado el consentimiento, cuando los datos se hayan obtenido de manera ilegal, cuando la información es obsoleta o ya no tiene relevancia ni interés público. Si realizas esta acción no podrás volver a reactivar ni recuperar la información obtenida, ya que la cuenta y los datos se eliminarán completamente del sistema.
En virtud del Derecho al Olvido garantizado por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), se eliminará toda la información referente al usuario a excepción de los pedidos y/o facturas inferiores a cuatro años por motivos fiscales.
1.2. Derecho a la portabilidad
Es el derecho a solicitar tus datos al responsable del tratamiento para que puedas trasladarlo a otro responsable.
1.3. Derecho de información
Tienes derecho a ser informado expresamente de la existencia de un fichero que contiene tus datos y de la posibilidad de ejercer tus derechos ante el responsable del tratamiento.
1.4. Derecho de acceso
El derecho de acceso te permite conocer y obtener gratuitamente información sobre tus datos de carácter personal sometidos a tratamiento.
1.5. Derecho de rectificación
Tienes derecho a corregir errores, modificar los datos que resulten ser inexactos o incompletos y garantizar que la información objeto de tratamiento es certera.
1.6. Derecho de cancelación
Puedes solicitar que se supriman los datos que resulten ser inadecuados o excesivos sin perjuicio del deber de bloqueo recogido en la LOPD.
1.7. Derecho de oposición
Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos de carácter personal o a solicitar el cese del mismo.
2. Notificaciones violaciones de seguridad
Te informamos que, en virtud de la nueva regulación en materia de protección de datos (RGPD), notificaremos, en el plazo máximo de 72 horas, a la Agencia Española de Protección de Datos de cualquier violación de seguridad que afecte a tus datos.
En el caso que fueran datos de carácter sensible y con gran repercusión estaremos obligados notificar a todas las personas cuyos datos hayan podido estar en situación de riesgo.
4. DATOS DE USUARIO
Para poder adquirir los productos ofrecidos a través del Sitio Web no será necesario que el Usuario se registre a través del formulario de inscripción disponible en el Sitio Web, pero si aconsejable para una mejor interacción. El Usuario será responsable de mantener la confidencialidad de los datos e información aportados y de restringir el acceso a su ordenador y a sus claves de acceso para evitar posibles usos no autorizados. En caso de que el Usuario tenga motivos para creer que sus datos han sido puestos en conocimiento de un tercero, o si estos han sido utilizados de manera no autorizada, o son susceptibles de serlo, deberá comunicar esta situación a Plusdental de forma inmediata. El Usuario deberá comprobar que sus datos son correctos y completos e informar a Plusdental cuando haya alguna variación y/o modificación en la información que haya facilitado en el proceso de compra.
5. CONDICIONES DE USO
La utilización de la página otorga la utilización de usuario e implica la aceptación de las condiciones del aviso legal, política de privacidad y condiciones de uso, si el usuario no estuviera conforme, se abstendrá de utilizar la página. El Usuario está obligado y se compromete a utilizar la página y los contenidos de conformidad con la legislación vigente, el Aviso Legal, y cualquier otro aviso contenido en esta página, así como con las normas de convivencia, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas. El Usuario se obliga y se compromete a no transmitir, difundir o poner a disposición de terceros cualquier contenido de la Página, tales como informaciones, textos, datos, contenidos, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, software, logotipos, marcas, iconos, tecnología, fotografías, software, enlaces, diseño gráfico y códigos fuente, o cualquier otro material al que tuviera acceso en su condición de Usuario de la Página, sin que esta enumeración tenga carácter limitativo.
6. PEDIDOS Y CONDICIONES DE VENTA
Los servicios y productos ofrecidos a través del Sitio Web de Plusdental están destinados a la compra por parte de los Usuarios de productos dentales. Para poder contratar un pedido de Plusdental, el Usuario deberá ser mayor de 18 años. Desde el Sitio Web www.plusdental.es, Plusdental realizará el envío de pedidos a todo el territorio español con posibilidad de envío a otros países bajo petición. Para la realización de pedidos a través del Sitio Web, el Usuario deberá facilitar una serie de datos con carácter previo a la contratación, a través del formulario de compra, y que serán necesarios para poder gestionar su orden de compra.
7. PRECIO, FORMA DE PAGO Y CÓDIGOS DE DESCUENTO
Una vez completados los datos del formulario, el Usuario deberá proceder al pago del pedido a través de los medios de pago especificados en el Sitio Web. Posteriormente a que el pago sea efectuado, el Usuario recibirá un e-mail de confirmación del pedido, en el cual se incluirá un resumen de los artículos adquiridos, la modalidad de envío solicitada y la dirección de destino. Si en el momento de efectuarse el pago se produjese una incidencia que impida realizar el pago, el Usuario recibirá un mensaje automático de error de pago y su pedido no será tramitado hasta no completarse con éxito el proceso de pago. Los precios de los servicios se expresan en Euros (€), incluyendo los impuestos y los gastos de gestión y envío, cuyo importe se indicará en el momento de la confirmación definitiva de cada pedido. Plusdental podrá ofrecer periódicamente códigos de descuento a sus Usuarios. Dichos descuentos sólo podrán aplicarse conforme a las instrucciones especificadas por Plusdental con respecto a cada código, y en todo caso los Usuarios sólo podrán utilizar un único código por pedido. El uso de códigos de descuento no será compatible con determinadas acciones promocionales y colecciones.
8. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS
Los datos incluidos en el sitio Web en cada descripción de los productos y servicios, en sus fotografías, representaciones gráficas o iconográficas o vídeos, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase, tienen una función meramente informativa. Por tanto, Plusdental declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información, si bien se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregir en la mayor brevedad posible los referidos errores u omisiones tras haber sido informada de los mismos.
9. DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESESTIMIENTO
9.1. DEVOLUCIONES POR DEFECTO DE FABRICACIÓN
El Usuario podrá devolver a Plusdental, sin coste alguno, cualquier producto que presente un defecto de fabricación. Teniendo en cuenta la naturaleza de los productos contratados, el Usuario tendrá un plazo de 5 días naturales desde que recibe el pedido para comunicar a Plusdental su falta de conformidad con el mismo. Si se superase dicho plazo cualesquiera daños y perjuicios serán asumidos por el Usuario. La devolución de los productos que presenten defectos de fabricación en los mismos, no supondrá ningún coste adicional para el Usuario. Para formalizar la devolución, el Usuario deberá contactar con Plusdental dentro del plazo concedido de 5 días, a la dirección pedidos@plusdental.es, indicando el producto o productos objeto de devolución, adjuntando una fotografía y una relación detallada de los defectos apreciados en los mismos. Una vez que Plusdental haya recibido la comunicación del Usuario, le informará en el plazo de entre 3 –5 días hábiles si procede o no la devolución del producto. En caso de que proceda la devolución, Plusdental indicará al Usuario la forma de recogida o del envío a sus oficinas/almacenes del producto defectuoso. Cada producto a devolver deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese de esta manera por parte del Usuario, Plusdental se reserva el derecho a denegar la devolución. Una vez recibido el producto y constatados los defectos, Plusdental dará la posibilidad al Usuario de sustituir el producto por otro de idénticas características, salvo que esta opción resultase objetivamente imposible o desproporcionada para Plusdental. En el caso que por motivos de falta de stock no pudiera procederse al envío de otro producto de idénticas características, el Usuario podrá elegir entre resolver el contrato (es decir, la devolución de los importes pagados) o bien solicitar el envío de otro modelo que el Usuario voluntariamente elija. La entrega del producto de idénticas características o del nuevo modelo que el Usuario escoja, según corresponda, se realizará en los próximos 3-5 días hábiles a contar desde la fecha en que Plusdental confirmara al Usuario la sustitución del producto defectuoso o el envío del nuevo modelo. La sustitución, el envío de un nuevo modelo o la resolución de contrato no implicarán gastos adicionales para el Usuario. Si el Usuario resolviera el contrato, Plusdental llevará a cabo la devolución de la totalidad del importe pagado al Usuario por la compra del producto defectuoso (incluido los gastos de envío). Plusdental informa a los Usuarios que el plazo de la devolución de los importes pagados dependerá del método de pago que hubiera utilizado el Usuario a la hora de comprar el producto:
Si el Usuario ha realizado el pago mediante tarjeta de crédito/débito, Plusdental le devolverá el importe pagado en un plazo de 10 días naturales desde que el Usuario decidió resolver el contrato.
Si el Usuario ha realizado el pago mediante PayPal, Plusdental le devolverá el importe pagado en un plazo de 10 días hábiles desde que el Usuario decidió resolver el contrato.
Si el Usuario ha realizado el pago mediante transferencia bancaria o domiciliación bancaria, Plusdental le devolverá el importe pagado en un plazo de 10 días hábiles desde que el Usuario decidió resolver el contrato.
9.2. DESESTIMIENTO
En el caso de que el Usuario no estuviese conforme con los productos recibidos en su pedido, el Usuario, conforme a la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, dispondrá de un plazo de 5 días naturales para devolver la totalidad del pedido o, si lo prefiriese, podrá devolver cualquiera de los productos que integrarán el pedido total y todo ello sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos. No obstante, el Usuario deberá hacerse cargo del coste directo de devolución a Plusdental, tanto si devuelve el pedido por completo como si decide devolver solo algunos de los productos del pedido. Para formalizar la devolución, deberá contactar con Plusdental en la dirección pedidos@plusdental.es, su nº de pedido, el/los producto/s que desea devolver y la causa. Recibida dicha comunicación, Plusdental le indicará la forma de envío del pedido a sus oficinas o almacenes. Plusdental no se hace responsable de la empresa de mensajería que el Usuario contrate para la devolución del pedido. En este sentido, Plusdental recomienda al Usuario que exija a la empresa de mensajería que le facilite el justificante de entrega una vez el mensajero haya depositado el producto en las oficinas/almacenes de Plusdental, de manera que el Usuario tenga constancia de que el producto ha sido entregado correctamente a Plusdental. Los gastos de la devolución del pedido (como, por ejemplo, gastos de envío a través de empresas de mensajería) serán asumidos directamente por el Usuario. El producto deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese de esta manera por parte del Usuario o si el producto hubiera sufrido algún daño, el Usuario acepta que el producto pueda sufrir una depreciación o que Plusdental se pueda denegar la devolución. Una vez Plusdental reciba el pedido y compruebe que se encuentra en buenas condiciones, Plusdental procederá a devolver la totalidad de los importes pagados por el Usuario. Si el Usuario decidiese devolver el pedido por completo, Plusdental devolverá al Usuario la totalidad de los importes que este hubiese pagado (excluidos los gastos de envío). Si el Usuario sólo deseara devolver uno o algunos de los productos que formaban parte del pedido, Plusdental tampoco podrá devolverle los gastos de envío que el Usuario ha pagado por la totalidad del pedido. Plusdental informa a los Usuarios que el plazo de la devolución de los importes pagados dependerá del método de pago que hubiese utilizado el Usuario a la hora de comprar el producto:
Si el Usuario ha realizado el pago mediante tarjeta de crédito/débito, Plusdental le devolverá el importe pagado en un plazo de 10 días naturales desde que el Usuario decidió resolver el contrato.
Si el Usuario ha realizado el pago mediante Paypal, Plusdental le devolverá el importe pagado en un plazo de 10 días hábiles desde que el Usuario decidió resolver el contrato.
Si el Usuario ha realizado el pago mediante transferencia bancaria o domiciliación bancaria, Plusdental le devolverá el importe pagado en un plazo de 10 días hábiles desde que el Usuario decidió resolver el contrato.
En cualquier caso, Plusdental devolverá los importes pagados a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los 10 días naturales siguientes a la fecha en que el Usuario haya informado de su decisión de desistimiento del contrato.
10. POLÍTICA DE CAMBIO DE PRODUCTOS
Plusdental no admite el cambio entre un producto comprado por el Usuario por otro producto que esté ofertado en el Sitio Web. En caso de que el Usuario quiera realizar el cambio en un producto, deberá ejercitar su derecho de desistimiento sobre el mismo conforme lo establecido en la cláusula 9.2 y comprar posteriormente el nuevo producto que desee.
11. USO DEL SITIO WEB
No está permitido el uso del Sitio Web con fines fraudulentos, o relacionados con delitos penales o actividades ilícitas de ningún tipo. También se prohíbe enviar, usar o reutilizar material ilegal, ofensivo, abusivo, indecente, difamatorio, obsceno o amenazante de ningún tipo, o que suponga una violación de derechos de propiedad intelectual, marcas registradas, confidencialidad, privacidad o cualquier otro derecho, o sea de otro modo injurioso o censurable para terceras partes, o cuyo contenido contenga virus informáticos, propaganda política, contenido publicitario, correos en cadena, envío masivo de correos o cualquier otro tipo de "spam" y, en general, cualquier tipo de molestia o inconveniente innecesario. El Usuario se compromete a hacer un uso lícito, diligente, honesto y correcto de cuanta información o contenidos tenga acceso bien a través del Sitio Web o Webs de terceros a las que se tenga acceso a través de los links del Sitio Web, y todo ello bajo los principios de la buena fe y con respeto en todo momento a la legalidad vigente y a los presentes Términos y Condiciones. Igualmente, el Usuario adquiere el compromiso de no provocar ni maliciosa ni intencionadamente daños o perjuicios que puedan menoscabar, alterar el propio Sitio Web así como no introducir, ni difundir virus informáticos que puedan producir alteraciones no autorizadas de los contenidos o sistemas integrantes del Sitio Web. Plusdental se reserva el derecho a denegar el acceso al Sitio Web o incluso cancelar pedidos a Usuarios que hagan un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento.
12. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos de cualquier clase que aparecen en la Página son propiedad de ANA ISABEL GARCIA PULIDO o, en su caso, de terceros que han autorizado su uso, sin que pueda entenderse que el uso o acceso al Portal y/o a los Contenidos atribuya al Usuario derecho alguno sobre las citadas marcas, nombres comerciales y/o signos distintivos, y sin que puedan entenderse cedidos al Usuario, ninguno de los derechos de explotación que existen o puedan existir sobre dichos contenidos. Y no entiende cedidos ni se autoriza su utilización, en ningún caso, a los usuarios de la Página salvo que se obtengan dichos derechos por escrito del legítimo titular de los mismos.
13. HIPERVÍNCULOS
Los hipervínculos contenidos en el sitio Web pueden dirigir a páginas Web de terceros. Plusdental no asume ninguna responsabilidad por el contenido, informaciones o servicios que pudieran aparecer en dichos sitios, que se entenderán ofrecidos exclusivamente con carácter informativo por parte de Plusdental, y que en ningún caso implican relación, aceptación o respaldo alguno entre Plusdental y las personas o entidades titulares de tales contenidos o titulares de los sitios donde se encuentren.
14. NULIDAD PARCIAL
En caso de que cualquier Cláusula de los presentes Términos y Condiciones sea declarada nula, las demás Cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta el espíritu de los presentes Términos y Condiciones.
15. MODIFICACIONES
La información que aparece en este Sitio Web es la vigente en la fecha de su última actualización. Plusdental se reserva la facultad de modificar unilateralmente los presentes Términos y Condiciones, así como su política de privacidad y cualquier otra información. La entrada en vigor de las modificaciones de los Términos y Condiciones se producirá desde el momento de su publicación en este Sitio Web.
16. NOTIFICACIONES
Todas las comunicaciones entre Plusdental y el Usuario relativas a la contratación de los pedidos a través del Sitio Web, se realizarán por escrito y de conformidad con los procedimientos de comunicación establecidos en estos Términos y Condiciones para cada caso en particular.
17. IDIOMA
Plusdental puede traducir los presentes Términos y Condiciones, su Política de Privacidad, o cualquier otra norma operativa, política o procedimiento que pueda ser publicado en el Sitio Web. La versión española será la que prevalezca en caso de conflicto.
18. POLÍTICA ÉTICA SOBRE PROVEEDORES
Como empresa prestigiosa y fiable, comprometida con el objetivo de proporcionar productos de alta calidad a sus clientes, Plusdental reconoce su obligación de asegurarse de que los proveedores actúen de forma ética. Esperamos de nuestros proveedores que proporcionen de forma regular un entorno que proteja la salud y la seguridad de los empleados, además de sus derechos humanos básicos. Todos los proveedores deberán cumplir sus leyes y reglamentos nacionales sobre el empleo, en particular con respecto a lo siguiente: edad mínima para trabajar, empleo elegido libremente, salud y seguridad, libertad de asociación y derecho a la negociación colectiva, ausencia de discriminación, ausencia de tratos penosos o inhumanos. También esperamos que nuestros proveedores trasladen estos principios al trato con sus propios proveedores. Debido a la naturaleza, a veces compleja, de la cadena de suministro de nuestros proveedores, no siempre es posible monitorizar y controlar las condiciones de cada individuo implicado en la producción de nuestros productos. Sin embargo, a medida que Plusdental continúa creciendo, reconoce la importancia de actuar tomando la iniciativa y de hacer todo lo posible por defender los derechos de las personas que participan en la fabricación de sus productos.
19. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los presentes Términos y Condiciones están sometidos a la legislación española. Las partes, de conformidad al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se someten a los Juzgados y Tribunales del lugar de residencia del Usuario. Asimismo, en virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativo a la resolución de litigios en línea en materia de consumo, Plusdental le informa que, en caso de controversia, el Usuario residente de la Unión Europea podrá acudir a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” que ha desarrollado la Comisión Europea, con el fin de intentar resolver extrajudicialmente cualquier controversia que se derive de la prestación de servicios por parte de Plusdental. Para acceder a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” puede hacerlo a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.